OTTO DIX official forum


Текущее время: 25 ноя 2017, 13:36

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 32 ]  На страницу 1, 2  След.
Автор Сообщение
 
Заголовок сообщения: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 20 янв 2011, 04:03 
тот самый, который...
Аватара пользователя
Сообщения: 2127
14 авг 2006, 09:32
Тут попросили, наконец, расписать подробно некий FAQ по поводу почтовых заказов из Диззастера. Если что-нибудь вам не ясно - спрашивайте, я уточню и передам вам информацию.
пока что - всё, что удалось вспомнить навскидку.

1. Почему мой заказ не приходит? Я давно заказал!
Причин задержки посылки может быть несколько:
- Заказанного вами товара временно нет на складе, но скоро будет (оформитель ждёт, когда на складе появится товар)
- На почте нет пакетов или коробок (особенно тяжко под праздники)
- Человеческий фактор (посылками занимаются живые люди, которые могут заболеть или уехать)
- Количество заказов не достигло определённой цифры (дело в том, что заказы относятся на почту сразу скопом, и оформитель ждёт, пока закажут что-нибудь как минимум 10-15 человек)
- Проблемы на почте (перепутали, не успели, задержали на таможне)
- Вам не доставили извещения (такое частенько бывает, попробуйте сходить на почту и спросить лично)
- Вы ошиблись в написании адреса/индекса/имени получателя (тогда посылка имеет все шансы не найти адресата)

2. Почему в заказе не то, что я хотел?
Некоторые товары существуют в ассортименте и пронумерованы (косметички, коврики, подвески, шапки, брелоки и т.д.), и порой вы забываете уточнить, что именно вам нужно. Оформитель как правило переспрашивает. Но иногда вы не отвечаете на запросы, и тогда оформитель кладёт в посылку сходный товар на своё усмотрение.
Сейчас такого уже почти не случается. Чаще оформитель просто не кладёт спорный товар.

3. Почему в заказе нет того, что я хотел?
Может быть две причины:
- См. выше о спорном товаре
- Заказанного вами нет на складе и в ближайшее время не будет.

4. Почему стоимость заказа больше, чем анонсировалось на сайте?
Вы просто не внимательно посчитали. Стоимость пересылки 150-200 руб. (зависит от размера посылки и дальности расстояний). В описи стоимость товара написана "от балды", обращайте внимание только на общий итог.

5. Почему заказ приходит по частям?
- Это касается в основном тех, кто живёт в странах СНГ. Согласно почтовых правил, диски и всё остальное пересылается отдельно.
- Изредка бывает так, что и по России посылки пересылаются по частям. Это происходит в том случае, если вы заказали кружку и несколько других товаров. Они могут не влезть в коробочку установленного образца и будут высланы следом отдельно, в другой упаковке.

6. Почему вы не высылаете один значок/одну ручку/один журнал?
Диззастер не высылает посылку, если стоимость заказанных товаров меньше стоимости пересылки. Вам же и самим это не выгодно. :) Единственное исключение - нотная книга. Под вопросом журналы.

7. Поменяйте мне диск в треснутой коробочке на такой же в целой
Увы, Диззастер на такое не пойдёт, так как неоднократно выяснялось, что диски клались в посылку совершенно целые, но наша почта, как говорится, самая почтатая в мире. Нередко грузчики просто швыряют посылки на землю и едва ли не ходят по ним ногами.
Если у вас поцарапан диск, то вы можете вернуть его, и только после этого Диззастер вышлет вам взамен новый.

_________________

"Я стану либо известным, либо печально известным" (с) герр Отто Дикс.


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 20 янв 2011, 08:12 
Доброе Утро! Благодарю,очень полезная и нужная информация) :)


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 20 янв 2011, 10:39 
особа, приближённая к...
Аватара пользователя
Сообщения: 664
Откуда: Московская область
20 янв 2009, 14:55
задумался. таки спасибо!

_________________

Рыбки безмолвно вопияли в банке, не желая становиться нелегальными эмигрантами, но, увы, их слышала только моя обострившаяся шизофрения.(с) О.Громыко.


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 21 мар 2011, 12:54 
заглянувший
Аватара пользователя
Сообщения: 4
Откуда: Россия, Снежинск
20 мар 2011, 15:46
Доброго времени суток, оформил заказ на Dizzaster 1-го марта. Заказал две футболки размера "L" с обложкой альбома "Город". До сих пор жду:( . Как так?
С уважением, Ворон :)

_________________

†Crow†
http://b0.imgsrc.ru/b/bezil/8281572oac.gif


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 23 мар 2011, 11:59 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 261
Откуда: Омск
08 июн 2010, 10:17
Это еще что, подумаешь, две недели. Я в начале декабря альбом себе заказала, в середине марта пришла посылка, я уже и думать про нее забыла, и купила себе что хотела в обычном магазине, теперь у меня два альбома"чудных дней", вот думаю, кому бы задарить. В общем работают ребята, так, что никому не пожелаешь.Ждите, как раз к лету придут :lol:


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 23 мар 2011, 17:28 
заглянувший
Аватара пользователя
Сообщения: 4
Откуда: Россия, Снежинск
20 мар 2011, 15:46
Ну обнадёжила, Фрида :D

_________________

†Crow†
http://b0.imgsrc.ru/b/bezil/8281572oac.gif


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 23 мар 2011, 17:56 
особа, приближённая к...
Аватара пользователя
Сообщения: 667
Откуда: НовосибиРЗГ
01 ноя 2008, 11:28
Да ладно Вам. Ребята работают как могут. У них и концерты и магазин и еще куча всего. Да и почта у нас в стране оставляет желать лучшего. Мне из Питера письмо два месяца шло, что уж там говорить о посылке. Да и заказы-то не сразу отправляют, как напишут, что он принят. А через время, когда товар соберут. Интернет магазин вещь не такая простая как реальный. Я вот тоже жду диск с января. Но ничего, не отчаиваюсь! Рано или поздно придет... :-)

_________________

У сердца есть причины, которые разуму не понять.


^^^^^
 
 
Сообщение Добавлено: 24 мар 2011, 09:31 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 261
Откуда: Омск
08 июн 2010, 10:17
Я не думаю, что например Слип собственноручно завернул мне посылку и отправил. Там скорее всего куча людей работает и курьеры всякие и консультанты, поэтому концерты это не оправдание. Да и почта нормально работает, я практически все покупаю в интернете, только что за продуктами в магазин сама хожу, а так одежду, косметику, обувь, книги, в общем все, и из Америки заказывала и из Китая, и по всей России. Три месяца посылка шла только с Диззастера, даже из Америки она мне пришла за месяц, поэтому я думаю, что дело в самом магазине.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: test
Сообщение Добавлено: 18 июл 2011, 21:14 
особа, приближённая к...
Аватара пользователя
Сообщения: 667
Откуда: НовосибиРЗГ
01 ноя 2008, 11:28
Аллах, посылка пришла! Заказал в январе; в мае обнаружили что почтовое отделение закрылось и посылка "уснула" на пыльной полке среди прочих; В конце июня отправили; Сегодня пришла! Бог есть! :-)
Огорчило, что не все товары были на складе... В частности, пары забавных штук из мерчендайза. С ними жизнь была бы веселее;) Но зато обрадовал вложенный диск:) Спасибо большое!:-)


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: test
Сообщение Добавлено: 20 июл 2011, 18:07 
тот самый, который...
Аватара пользователя
Сообщения: 2127
14 авг 2006, 09:32
Товарищи, ещё раз настоятельно рекомендую следить за передвижением посылок по интернету! Вам не просто так высылаются трек-номера!
Иногда почтовые работники не заносят извещения, но вы сами можете зайти на почту и спросить.
иначе вы рискуете проворонить свой заказ.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: test
Сообщение Добавлено: 21 июл 2011, 10:30 
старожил(ка)
Аватара пользователя
Сообщения: 3023
Откуда: Северный Урал
30 окт 2010, 10:51
Кстати, и действительно, зачем этот номер трека?


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: test
Сообщение Добавлено: 21 июл 2011, 13:11 
особа, приближённая к...
Аватара пользователя
Сообщения: 667
Откуда: НовосибиРЗГ
01 ноя 2008, 11:28
Чтобы на том сайте, который Вам так же напишут, можно было отследить - где Ваша посылка.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 16 авг 2011, 01:47 
заглянувший
Сообщения: 7
Откуда: Волжский
30 июн 2008, 19:01
А что, теперь трек-номера автоматом высылаются?


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 25 авг 2011, 11:55 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 261
Откуда: Омск
08 июн 2010, 10:17
Мне не высылали никакого номера трека, может просто забыли. А можно как-то написать и спросить этот номер, а то я себе книгу заказала, боюсь, как бы она как и диск не ехала до меня 4 месяца?


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 15 сен 2011, 08:50 
готя маленький
Аватара пользователя
Сообщения: 23
24 июн 2011, 10:11
То есть максимальная стоимость пересылки 200р ?

_________________

Если свет который во мне есть тьма, то какова тогда тьма?


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 22 янв 2012, 09:49 
готя маленький
Аватара пользователя
Сообщения: 11
08 дек 2011, 19:07
А когда трек-номер должны выслать? А то заказала альбом 5 дней назад и ни слуху ни духу.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 22 янв 2012, 16:47 
особа, приближённая к...
Аватара пользователя
Сообщения: 667
Откуда: НовосибиРЗГ
01 ноя 2008, 11:28
5 дней это мало))) Подождите недельки две-три. Пока заказ сформируют, пока на почту отнесут. К тому же их туда относят не по одному, а пачками. Так что, терпение :)

_________________

У сердца есть причины, которые разуму не понять.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 22 янв 2012, 17:09 
готя маленький
Аватара пользователя
Сообщения: 11
08 дек 2011, 19:07
Дэвид Джонс, Спасибо, что пояснили. Первый раз просто что-либо заказываю)


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 07 фев 2012, 01:18 
тот самый, который...
Аватара пользователя
Сообщения: 2127
14 авг 2006, 09:32
Внимание! "Ненужные" журналы вам высылаются совершенно бесплатно, в качестве подарка при большом заказе.
Если вам присылают брелок или косметичку не ту, что надо - то проверьте прежде собственный заказ, наверняка вы сами не указали, что именно вам хочется (такие товары обычно пронумерованы).

_________________

"Я стану либо известным, либо печально известным" (с) герр Отто Дикс.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 25 фев 2012, 23:36 
готёнок
Аватара пользователя
Сообщения: 37
Откуда: Киев
20 сен 2011, 18:35
Спасибо за информацию,Михаэль.А насчет пересылки-ребята,сама просто каждый день сталкиваюсь с этим,и поймите:почта у нас работает вообще НИКАК.Особенно,если надо проходить таможню-это страх и ужас.
Потому терпение и еще раз терпение! :)

_________________

Каждый из Нас танцует свой Вальс...


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 28 ноя 2012, 18:39 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 254
Откуда: Волгоград
15 июл 2010, 22:34
Заказал 22 ноября книги на dizzaster.ru, уведомление на обработку и отправку товара пришло, как долго ждать дальнейших действий по получению книг? Заранее благодарю. Будет ли уведомление, что товар отправлен или ждать уже с почты России квитанцию?
И ещё вопрос, некоторых книг, журналов в магазине нет в наличии на бумажных носителях, а только в электронном варианте для скачивания, есть ли надежда на то, что появятся книги в бумажном варианте? Просто привык читать именно книги, ощущать в руках, чувствовать запах и проч.

_________________

"Я люблю кровь, алую кровь. Кровь - это символ. Иногда появляется желание писать собственной кровью. В конце
концов, неправомочно говорить о крови..."


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 05 дек 2012, 00:23 
тот самый, который...
Аватара пользователя
Сообщения: 2127
14 авг 2006, 09:32
Добавил 7 пункт.

по поводу задержек.
товарищи, на складе не было альбомов Петра, так как сам Пётр был в отъезде в туре и не успел занести свои диски, но сейчас, говорят, занёс.
То же касается и книг "Плоть и сталь".
Нередко задержка связана и с тем, что заказчик не отвечает на уточняющие вопросы менеджера. К примеру, нет какого-то товара. Проще всего выслать посылу без него. Но менеджер обязан спросить, не желает ли заказчик заменить отсутствующий товар каким-нибудь другим или согласен на посылку без этого товара.
И заказчики часто не отвечают на такие запросы. В таком случае заказы попросту аннулируются. Так как в прошлом один из менеджеров клал при подобном молчании просто какой-нибудь сходный товар на своё усмотрение, и были скандалы. Теперь постарайтесь оперативно отвечать менеджеру. :dirol:

_________________

"Я стану либо известным, либо печально известным" (с) герр Отто Дикс.


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 05 дек 2012, 19:29 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 254
Откуда: Волгоград
15 июл 2010, 22:34
Mag писал(а):
Заказал 22 ноября книги на dizzaster.ru, уведомление на обработку и отправку товара пришло, как долго ждать дальнейших действий по получению книг? Заранее благодарю. Будет ли уведомление, что товар отправлен или ждать уже с почты России квитанцию?

Наконец то пришло уведомление, что товар выслан, но почему то вместо двух книг, написано, что высылается только одна, хотя на сайте указано, что и та и другая есть в наличии.
Драу, спасибо за ссылку http://popmarket.ru/?keyword=otto+dix&p ... 0%E9%F2%E8
Наверное и оттуда закажу ещё книги и диски) :)

_________________

"Я люблю кровь, алую кровь. Кровь - это символ. Иногда появляется желание писать собственной кровью. В конце
концов, неправомочно говорить о крови..."


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 21 дек 2012, 21:37 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 254
Откуда: Волгоград
15 июл 2010, 22:34
Всё пришло! Всё, что заказывал - в целости и сохранности. Спасибо магазину, Слипу, Отто Дикс! Может не в тему. Какие номера альманаха "Город" доступны для заказа в данный момент на бумажном носителе?

_________________

"Я люблю кровь, алую кровь. Кровь - это символ. Иногда появляется желание писать собственной кровью. В конце
концов, неправомочно говорить о крови..."


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 26 дек 2012, 20:02 
готЪ
Аватара пользователя
Сообщения: 77
21 окт 2012, 10:31
Здравствуйте. Заказываю первый раз и не знаю, что делать. 5 декабря сделала заказ. Пришло уведомление, что заказ принят. С тех пор больше не приходило ничего. Мне теперь ждать еще одно письмо, или уже товар? Подскажите? :dntkn:


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 26 дек 2012, 20:07 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 254
Откуда: Волгоград
15 июл 2010, 22:34
Аделька,
Было то же самое. Время и терпение! Пришла уже потом квитанция почты. Всё будет хорошо!

_________________

"Я люблю кровь, алую кровь. Кровь - это символ. Иногда появляется желание писать собственной кровью. В конце
концов, неправомочно говорить о крови..."


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 26 дек 2012, 20:40 
готЪ
Аватара пользователя
Сообщения: 77
21 окт 2012, 10:31
Mag, а про какой трек-номер тогда идет речь?


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 26 дек 2012, 21:43 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 254
Откуда: Волгоград
15 июл 2010, 22:34
Аделька, я заказывал книги, не знаю какой номер)

_________________

"Я люблю кровь, алую кровь. Кровь - это символ. Иногда появляется желание писать собственной кровью. В конце
концов, неправомочно говорить о крови..."


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 27 дек 2012, 18:54 
готЪ
Аватара пользователя
Сообщения: 77
21 окт 2012, 10:31
Mag, Книги я хотела потом заказать. Просто странно, что ни подтверждения, ничего нет. Может, просто забыли?


^^^^^
 
 
Заголовок сообщения: Re: Если у вас возникли вопросы по отправке заказов
Сообщение Добавлено: 27 дек 2012, 21:20 
матёрый готяра
Аватара пользователя
Сообщения: 254
Откуда: Волгоград
15 июл 2010, 22:34
Аделька писал(а):
Может, просто забыли?

Уверен, что не забыли) Тоже так думал, но терпения Вам! Всё будет хорошо :)

_________________

"Я люблю кровь, алую кровь. Кровь - это символ. Иногда появляется желание писать собственной кровью. В конце
концов, неправомочно говорить о крови..."


^^^^^
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 32 ]  На страницу 1, 2  След.



Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
 cron


© 2006 - 2011 OTTO DIX